Polityka prywatności

OnlineStore24 — Polityka prywatności
Obsługiwany przez M&V Euro Commerce B.V. (Holandia)
Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026 r

M&V Euro Commerce B.V. („my”, „nas”, „nasz”) działa OnlineStore24 w wielu domenach, w tym www.onlinestore24.eu I www.sklep-online24.com, obsługując klientów w Unii Europejskiej i na całym świecie. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasze Usługi lub dokonujesz zakupu za ich pośrednictwem.

1. Gromadzone przez nas dane osobowe

  • Dane kontaktowe — imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu, adres e-mail
  • Informacje finansowe — dane karty płatniczej, informacje o transakcji, potwierdzenie płatności
  • Informacje o koncie — nazwa użytkownika, hasło, preferencje i ustawienia
  • Informacje o transakcji — pozycje obejrzane, dodane do koszyka, zakupione, zwrócone lub anulowane
  • Komunikacja — informacje zawarte w wiadomościach, które nam wysyłasz
  • Informacje o urządzeniu i użytkowaniu — adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzenia, odwiedzane strony

2. Jak zbieramy dane osobowe

  • Bezpośrednio od Ciebie — podczas zakładania konta, składania zamówienia lub kontaktu z nami
  • Automatycznie — poprzez pliki cookie, narzędzia analityczne i podobne technologie
  • Od usługodawców — w tym Shopify, podmioty przetwarzające płatności i partnerzy logistyczni
  • Od osób trzecich — w tym partnerzy marketingowi i reklamowi

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

  • Realizacja zamówienia — przetwarzanie płatności, realizacja zamówień, organizacja wysyłki, obsługa zwrotów
  • Zarządzanie kontem — utworzenie i utrzymanie konta, wysyłanie powiadomień o zamówieniach
  • Wsparcie klienta — odpowiadanie na Twoje zapytania i rozwiązywanie problemów
  • Marketing — wysyłanie promocyjnych e-maili i wyświetlanie odpowiednich reklam (możesz zrezygnować w każdej chwili)
  • Analityka i doskonalenie — zrozumienie, w jaki sposób klienci korzystają z naszej witryny internetowej poprzez Google Analytics 4
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom — wykrywanie i zapobieganie oszukańczej lub nielegalnej działalności
  • Zgodność z prawem — przestrzeganie obowiązujących przepisów i odpowiadanie na żądania prawne

4. Pliki cookie i analityka

  • Techniczne pliki cookie — niezbędne do działania serwisu (koszyk, sesja, logowanie)
  • Funkcjonalne pliki cookie — zapamiętaj Twoje preferencje i ustawienia
  • Analityczne pliki cookie – używamy Google Analityka 4 (GA4) do zbierania anonimowych danych o tym, jak odwiedzający korzystają z naszej witryny we wszystkich naszych domenach. Do Google Analytics nie są wysyłane żadne dane osobowe. Możesz zrezygnować poprzez Google Dodatek do przeglądarki blokujący usługę Analytics.
  • Marketingowe pliki cookie — wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich reklam na platformach stron trzecich

5. Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

  • Shopify — nasz dostawca platformy e-commerce
  • Procesory płatności – aby bezpiecznie przetwarzać Twoje transakcje
  • Dostawcy usług spedycyjnych i logistycznych — w celu realizacji i dostarczenia Twoich zamówień
  • Google — do celów analitycznych za pośrednictwem Google Analytics 4 (tylko dane anonimowe)
  • Partnerzy marketingowi — w celu dostarczania odpowiednich reklam
  • Władze prawne — gdy wymaga tego obowiązujące prawo

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

6. Międzynarodowe przesyłanie danych

Działamy globalnie, a Twoje dane osobowe mogą być przesyłane i przetwarzane w krajach innych niż Twoje miejsce zamieszkania. W przypadku transferów poza EOG opieramy się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej lub decyzjach stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

7. Twoje prawa

  • Prawo dostępu — zażądać kopii posiadanych przez nas danych osobowych na Twój temat
  • Prawo do sprostowania — zażądać sprostowania niedokładnych informacji
  • Prawo do usunięcia — zażądać usunięcia swoich danych osobowych
  • Prawo do przenoszenia — otrzymaj swoje dane w formacie przenośnym
  • Prawo do sprzeciwu – sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych
  • Prawo do wycofania zgody – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody

Klienci z UE/EOG i Wielkiej Brytanii przysługują Ci te prawa na mocy RODO (Rozporządzenie 2016/679). Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Mieszkańcy Kalifornii może mieć dodatkowe prawa na mocy CCPA/CPRA. Nie sprzedajemy danych osobowych.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych Usług i wywiązania się z obowiązków prawnych. Dane dotyczące zamówień są zazwyczaj przechowywane przez 7 lat zgodnie z holenderskim prawem podatkowym i rachunkowym.

9. Prywatność dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

10. Bezpieczeństwo

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe. Żadna metoda transmisji przez Internet nie jest jednak w 100% bezpieczna.

11. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Opublikujemy zmienioną politykę na naszej stronie internetowej i zaktualizujemy datę ostatniej aktualizacji.

12. Kontakt i reklamacje

M&V Euro Commerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam, Holandia
KvK: 99544733 · VAT: NL869033967B01
E-mail: [email protected] · Telefon: +31 10 890 6612
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00 CET

Klienci z UE mają prawo złożyć skargę do Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl